近日，上街区不动产登记中心收到市民送来的一面锦旗，该市民对工作人员主动担当、为民解难的工作作风给予了高度肯定。

送锦旗的市民为六冶退休职工，早年户籍因在郑州、洛阳两地变迁，历史身份证姓名与现身份证名字不符，且房本用老身份证办理，造成所持房本与现身份证名字也不符的情况，需要办理姓名变更登记。由于档案年代久远又涉及跨地市核查，业务办理受阻。了解群众诉求后，中心工作人员认真核对材料，针对业务复杂、档案调取难度大等实际情况，多方联动，工作人员主动咨询区公安专厅，又辅导当事人通过河南警民通进行线上查询，得知跨地区无法查实和线上出具证明后，又积极联系洛阳市公安局核实历史户籍档案，考虑到老人年岁已高，主动提出陪同调取资料。经多方协调，最终，帮助老人顺利办理姓名变更登记。

“一面锦旗，既是群众对我们工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。”不动产登记中心相关负责人表示，将继续秉持为民服务宗旨，立足岗位主动担当，用心化解群众办事堵点难点，把便民服务落到实处，不断提升办事群众满意度。

记者 谢鹏飞 通讯员 马源 文/图