上班族抽不出空，商户忙着打理生意，等到下班才有空跑办事大厅，窗口却已经关门——这是不少群众办事时遇到的难题。惠济区长兴路街道党群服务中心推出常态化延时服务，打破“到点就离岗”的惯例，坚持群众不走、服务不停，用延时值守化解百姓办事的堵心事。

入夏以来，市场监管、社保窗口迎来办事小高峰。许多个体工商户、灵活就业人员，只能挤在临近下班的间隙匆匆赶来。为不让群众白跑一趟，不让业务办一半卡壳，窗口工作人员主动留下来加班值守，把手中业务处理完毕再离岗。

傍晚时分，时常有人急匆匆赶来办理营业执照，也有居民担心社保断缴，赶着窗口下班前来办理手续。面对一桩桩急办事项，工作人员耐心接待，帮办事群众补齐遗漏材料，逐项完善线上申报内容。遇上流程复杂的社保业务，还联动后台同事协同配合，尽力化解群众的燃眉之急。

“我们晚走一会没关系，能帮群众把实事办好、解决后顾之忧就值得。”这是窗口工作人员最朴实的心里话。一点点加班的时间，换来群众少跑腿、少犯难，前来办事的市民，真切感受到窗口传递出的暖意。

延时，延长的不只是办公时长，更是为民服务的温度。接下来，长兴路街道党群服务中心将紧扣群众办事实际需求，持续优化办事流程，推动延时服务走向常态化，不断提升服务质效，让辖区群众办事少操心、更舒心。

记者 张国庆 通讯员 冯丽竹 文/图