近期，荥阳市豫龙街道新型智慧城市运行中心到各社区、村党群服务中心，面向网格长、网格员、村“两委”干部开展多场网格化业务实操专题培训。本次培训立足数字化平台工具定位，着力通过规范线上线下操作流程，为基层履职提供便利，以精准业务赋能推动辖区网格化治理提质增效。

本次培训紧扣基层工作实际，坚持问题导向。针对前期调研发现：部分网格存在线上“随手记”不够积极、线上线下工作记录衔接不够协同、事件上报边界把握不够明晰等现实情况，培训围绕政策解读、平台实操、事件上报规范、IP电话和125339调度应答等重点内容开展。

在政策解读环节，明确网格员宣传员、巡查员、信息员、调解员、服务员五大身份职责，厘清网格在隐患排查、矛盾调解、特殊群体帮扶、突发事件上报等方面工作任务，引导一线工作人员找准履职定位。实操教学重点讲解基层数字化工作台使用流程，明确“随手记”填报规范，引导网格员结合日常巡查实际，逐步养成线上留痕的工作习惯，做到巡查有记录、处置有痕迹。细致划分可上报事件类别，对环境卫生、公共设施损坏、民生纠纷、突发事件等各类问题的上报标准、报送边界进行细致讲解，杜绝应报不报、乱报误报、重复填报，避免为留痕而留痕，严格落实基层减负相关工作要求，明确不搞任务量化考核，切实为基层松绑减负。同时统一规范IP电话和125339调度应答规范，进一步统一工作标准。

培训还结合优秀典型案例开展学习借鉴，现场设置答疑交流环节，针对网格员日常工作中遇到的难点堵点逐一答疑解惑，破除业务盲区，推动参训人员人人吃透流程、人人熟练操作。

下一步，豫龙街道城运中心将持续抓实网格队伍能力建设，常态化开展业务轮训。定期通报传达各社区、村网格化工作开展情况，倒逼网格巡查走访走深走实，推动实现隐患早发现、问题早处置，兼顾工作留痕与基层减负，不断夯实基层网格化治理根基，切实提升辖区基层治理规范化水平。

记者 姚辉常 通讯员 苏骁 文/图