为充分满足社区居民智慧生活需求，打通便民服务“最后一公里”，近日，郑州移动志愿服务队联合郑州市金水区东风路街道同乐花园社区，走进天伦锦城小区，整合反诈科普、网络义诊、智慧养老、智家体验、惠民咨询多元服务资源，以互动式、零距离的现场服务，践行“心级服务”理念，让数字温情浸润邻里。

清晨的小区广场微风和煦，志愿服务帐篷整齐排布，反诈宣讲、网络义诊、智慧微课堂、智家设备体验各区域有序铺开。活动特邀民警现场授课，结合刷单返利、冒充客服、投资诈骗等典型案例，用通俗语言拆解诈骗套路，反复提醒群众切勿出借、出售电话卡、银行卡，同步发放反诈宣传折页。“帮我看看这条中奖短信靠谱吗？”不少居民驻足反诈专区咨询。“警官结合真实案例讲的反诈知识很有用，这样的宣传太接地气了。”居民纷纷点赞。

“孩子上网课卡顿，麻烦帮忙检测一下。”宽带义诊台前，不少住户带着家中网络难题前来求助。移动智家工程师现场解答疑问，为居民排查掉线、WiFi覆盖不足等问题，细致讲解爱家光网与全屋组网方案，逐一登记诉求，建立台账闭环跟进。“宽带故障不用跑营业厅，在家门口就能解决，真是太方便了。”居民张阿姨对志愿服务赞不绝口。

针对老年群体数字生活痛点，智慧养老微课堂温情开讲。志愿者放慢语速，一对一、手把手教学，从调整手机字体、连接网络，到甄别陌生链接、设置反诈权限，耐心细致演示操作。不少老人露出欣慰的笑容：“学会这些操作，线上缴费、视频见亲人都不再犯难。”

智慧生活体验区里，智能血压计、智能腕带、家用摄像头有序陈列。志愿者现场为居民测量血压，演示设备报警、远程查看等功能，结合居家安防、健康监护场景细致讲解，让居民近距离感受数字科技带来的生活改变。惠民咨询点位上，工作人员向群众解读爱家会员、生活服务会员等惠民权益，把实实在在的福利送到大家身边。

一次邻里服务，一份暖心担当，此次活动是郑州移动“心级服务”的鲜活写照。下一步，郑州移动将持续深耕民生服务，常态化开展进社区、办实事、暖民心志愿服务，以数智力量赋能美好生活，守护万家烟火。