家庭矛盾无小事，细微隐患需严防。近日，荥阳市豫龙街道依托精细化网格化治理体系，快速处置一起因青春期亲子冲突引发的家庭纠纷，通过专业介入、温情疏导、闭环管控，成功化解家庭风险隐患，用心用情守护辖区群众的幸福安宁，让基层治理更有温度、更具力度。

据悉，豫龙街道五一街社区09号网格网格员在日常入户走访排查工作中，接到金苑城小区居民反映，某住户家中深夜频繁发生争吵，不仅影响邻里休息，也存在极大家庭隐患。接到线索后，网格员立即响应、第一时间入户核实。

经现场了解，该家庭矛盾核心为青春期亲子沟通障碍，激烈的父子争执不仅让亲子关系陷入僵局，还导致夫妻关系紧张，长期的家庭冲突更让家中未成年人出现心理高危迹象，家庭内部风险隐患持续升级。摸清情况后，网格员严格遵循网格化工作规范，细致采集事件详细信息，第一时间通过网格化平台上报至豫龙街道新型智慧城市运行中心，为快速处置争取先机。

街道城运中心接报后，迅速启动研判处置机制，精准评估事件风险等级，高效完成立案、派单工作，将处置工单精准推送至五一街社区党组织书记。处置全过程中，城运中心充分发挥中枢统筹、监督督办作用，实时跟进工作进度，针对柔性调解、隐私保护、风险防控等关键环节，向社区给出专业指导提示，规范处置流程，规避次生问题。

为从根源上化解矛盾、抚平情绪，社区精准施策、温情发力，联动共青团资源对接专业心理咨询师，创新采用“集体科普+一对一私密疏导”分层干预模式。一方面普及家庭教育、亲子沟通相关知识，纠正错误相处模式；另一方面为家庭成员开展专属私密心理疏导，全程不留存影像资料，严格保护当事人隐私，杜绝隐私泄露造成二次伤害，有效疏导全家人的负面情绪，化解未成年人心理危机。

同时，社区工作人员同步开展家庭教育指导和普法宣传，引导家长摒弃简单粗暴的沟通方式，学会换位思考、温情沟通，掌握科学的亲子相处技巧，从源头杜绝矛盾反复。纠纷处置完毕后，社区建立重点家庭常态化回访机制，定期跟进家庭相处情况，严防风险反弹复发。最终，经街道城运中心全面复核核查，该起家庭隐患彻底化解，事件实现全流程闭环销号。

此次矛盾纠纷的高效、规范处置，是豫龙街道网格化精细化治理成果的生动缩影。一直以来，豫龙街道以基层治理提质增效为目标，由街道统筹牵头，城运中心常态化开展网格员专项业务培训，围绕家庭纠纷调解、非警务事件处置、风险隐患排查等重点工作，统一标准化操作流程，搭建起“上报—流转—处置—反馈—评价”的完整治理链条，全面夯实基层治理根基。

下一步，豫龙街道将持续深化网格化队伍建设，常态化抓实业务赋能培训，聚焦群众急难愁盼，深耕矛盾源头排查、精准化解工作，持续提升基层网格化治理规范化、精细化水平，用暖心服务筑牢平安防线，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

记者 姚辉常 通讯员 苏骁