“真的太意外、太暖心了！压在我心头两个多月的烦心事，咱们社区不到两天就帮我解决了！经开区明湖办事处加工区社区党群服务中心里，送锦旗的货车司机高先生，双手紧握着社区工作人员的手，连着说了好几声“谢谢”。他身后，窗外蝉鸣燥热，可他的脸上，是两个多月来头一回舒展开的笑意。

从7月30日上午，他抱着“死马当活马医”的心思拨通“有事儿找书记”的电话，到7月31日下午，被拖欠的工资问题得到圆满解决——前后不足48小时。这个外来务工者压在心头的那块“石头”，被社区干部硬生生搬开了。

一通电话，书记“接单”即“出发”

7月30日一早，高先生的声音从电话那头传来，带着疲惫和焦灼。他是辖区一家运输公司的货车司机，跑了几个月长途，工资却一拖再拖。家里房贷要还、孩子学费要交，他找过公司，对方总是“再等等”；他也想过走仲裁，又怕耗不起时间。“实在没办法了，看到场地门口贴着‘有事儿找书记’，我就打了……”

“群众的事等不得，也拖不得。”放下电话，加工区社区书记带着工作人员直奔运输公司，现场核实考勤、运单和欠薪数额。当天中午，高先生的诉求就被列入了社区的“急办清单”。

两轮现场调解，围着桌子“解疙瘩”

社区没有简单“传话”，而是主动搭建三方协商平台，召集企业负责人、场地房东、司机高先生坐在一起面对面化解矛盾。第一轮协商，双方各执一词——公司诉苦资金周转难，高先生坚持工资不能再欠。场面一度僵住。

社区工作人员既当“听众”，耐心听完每一句牢骚；也当“桥梁”，把法理掰开揉碎了讲。“欠薪不光是钱的事，更是信任的事。司机靠方向盘养家，公司靠信誉吃饭，哪头丢了都不划算。”他们现场翻开劳动保障法规，逐条讲清拖欠工资的法律后果，同时算了一笔“人情账”：司机寒了心，今后谁还愿接公司的活？

第二天第二轮协商，气氛明显缓和。社区工作人员适时提出分期支付方案——先付部分，余款下月底结清。最后算下来，还差1000多块，公司那边却迟迟不肯松口，协商又卡在了这个“小缺口”上。

眼看僵局难破，加工区社区书记当场表态：“差的钱我先垫上，别让司机再等了。如果公司真的临时缺这笔钱，我以个人名义先借给你们公司。”这一下，公司负责人脸红了，当即拍板：“不用书记垫，我今天下午一定凑齐。”真诚的担当、务实的举措打动了双方当事人，双方终于点头签字。问题得到圆满解决。

一句承诺，基层担当落在每一天

在加工区社区，“有事儿找书记”不是挂在墙上的标语，而是一套“群众呼叫、书记报到、接诉即办”的快速响应机制。更值得一提的是，社区始终把新就业群体放在心坎上——货车司机、快递员、外卖骑手……他们的诉求被单独列为一类重点关注事项，确保这群“奔跑的人”遇到困难时，找得到人、办得成事。

“群众找到我们，是把我们当最后的依靠。尤其是新就业群体，他们为城市跑腿，我们就要为他们跑腿。”社区负责人表示。

从一通求助电话，到两轮围坐协商，从“心里没底”到“工资到手”，明湖办事处加工区社区用两天跑出了为民服务的“加速度”。这速度背后，是基层干部把“别人的难”当成“自家的急”的本分。“有事儿找书记”——找的是书记，靠的是担当，暖的是人心。

记者 谢鹏飞 通讯员 郭亚萍