为切实解决群众办卡充值怕跑路、退费难的烦心事，守护老百姓的“钱袋子”，近期，上街区市场监管局走进辖区宾馆酒店、餐饮饭店、理发美发、足浴按摩等民生消费高频场所，面对面推广讲解郑州市“郑预付”预付消费监管平台，把惠民便民的监管服务送到商户家门口。

日常吃饭住宿、理发养生，不少居民习惯办卡充值享受优惠，可个别商家经营不善关门停业、预付卡余额无法退还的情况时有发生，预付消费纠纷一直是群众反映强烈的民生痛点。针对这一治理难题，在郑州市委、市政府主导下，由郑州市市场监管局牵头多部门协同发力，指导建设了全省首个融合信托监管机制的市级预付资金监管平台“郑预付”，从制度根源上实现消费者预付资金与商家自有资金的彻底分离，精准破解监管核心痛点。此次推广，监管人员带着宣传手册，挨家挨户走访经营门店，讲清平台优势：“郑预付”由政府主导监管，消费者充值的资金会进入专门监管账户，不和商家自有资金混在一起，消费一笔、核销一笔，余额随时可查，退费流程简单快捷，从根源上杜绝商家挪用资金、卷款跑路的风险。

针对商户经营顾虑，工作人员耐心答疑解惑，告知入驻平台不仅能提升门店信誉度，增强消费者消费信心、稳定客源，也能规范自身经营行为，减少后续消费纠纷，实现商家安心经营、群众放心消费的双赢。走访中，工作人员手把手协助商户完成平台入驻，同时对商户提出的入驻材料、结算规则等问题逐一细致解答。

不少经营者纷纷表示，以前担心预付卡经营容易产生纠纷，现在有政府搭建的监管平台，双方都有保障，愿意主动接入使用。辖区居民也纷纷点赞，以后在家门口消费办卡，再也不用担心卡里的钱打了水漂，消费安全感实实在在提升了。

下一步，上街区市场监管局将持续加大“郑预付”平台推广覆盖面，常态化开展上门宣传指导，引导更多商户诚信合规经营，不断优化辖区消费环境，切实把民生实事办实办细，筑牢预付消费安全防线。

记者 谢鹏飞 通讯员 张瑞丽