近日，二七区建中街街道铁英社区以优化辖区营商环境为切入点，聚焦商户经营中的实际困难和需求，主动靠前服务，通过走访调研、政策宣传、帮办代办等务实举措，切实为辖区企业和门店解难题、办实事，助力商户轻装上阵、安心经营。

在优化营商环境工作中，社区工作人员走进辖区酒店、餐饮门店及小微企业，逐户走访、面对面交流，详细了解商户在经营中遇到的堵点难点问题。工作人员重点摸排了商户在证照办理、政策咨询、用工需求、小额贷款申请等方面的实际困难，建立“一企一档”需求台账，能现场解决的当场协调处理，需上级部门支持的第一时间对接反馈。同时，社区积极宣传惠企惠民政策，主动介绍社区可提供的政务服务帮办代办事项，如营业执照年报指导、经营场所证明开具、就业创业政策咨询等基础服务内容，并公布社区服务热线和线上反馈渠道，让商户“足不出店”即可反映诉求、获得帮助，真正把服务送到商户门口。

在优化服务的同时，社区联合建中街街道营商环境办公室，对辖区酒店、大中型餐饮门店及重点企业同步开展消防安全专项检查，做到服务与安全两手抓、两不误。联合检查组重点查看了各场所灭火器配备是否齐全有效、应急疏散通道是否畅通、燃气报警装置是否规范安装、电气线路有无私拉乱接等问题，针对检查中发现的个别灭火器过期、安全出口堆放杂物等隐患，现场下达整改通知书，明确整改时限，并建立隐患台账实行跟踪督办。同时，社区工作人员结合酒店、餐饮场所人员密集、用火用电频繁的特点，向负责人和从业人员现场讲解消防安全注意事项，提醒商户在抓好经营的同时绷紧安全这根弦，做到防患于未然。

据统计，此次活动共走访企业商户20余家，收集诉求建议6条，现场协调解决经营问题4个，排查消防安全隐患8处。下一步，铁英社区将持续深化“服务+安全”工作模式，建立定期走访联系机制，常态化收集商户诉求，及时回应企业关切，让辖区商户经营得更放心、更舒心。

记者 朱翔宇 通讯员 田雨欣