近日，福建龙岩的龙先生在社交平台发帖，7月18日凌晨2点58分，龙先生在外卖平台下单了塔斯汀秘汁手扒鸡套餐，实付41.38元。

下单十余分钟后店员来电，称门店临近打烊做不了秘汁鸡，提议更换其他餐品。龙先生认为设备齐全可正常出餐，坚持要原定餐品后挂断电话。

外卖送达后，龙先生发现餐袋上的外卖封签被刻意拼凑出辱骂字样。龙先生十分气愤，要求贴签员工道歉并对其做出处罚，同时赔付精神损害抚慰金。

对此，龙先生称涉事门店给出处理方案，将安排涉事员工当面道歉、开除涉事员工，并按照订单实付金额的十倍进行赔偿。