外卖行业发展十余载，骑手权益保障始终是全民热议的难题。7月17日京东重磅官宣：每年投入超百亿元，为全体全职骑手、快递员全额缴纳五险一金，依托近百项全方位福利，打造业内投入最大、覆盖最广、保障最全、成长空间最优的一线劳动者保障体系，真正实现一线从业者“老有所养、住有所居、病有所医、伤有所赔、业有所成”，为全国新就业形态劳动者权益保障提供了全新范本。

打破行业空白！全员直签劳动合同，骑手也能正常退休领养老金

长久以来，外卖骑手多为劳务外包模式，缺少劳动合同、无社保公积金成为行业通病。京东自入局外卖赛道起，率先打破行业惯例，为15万全职骑手全部签订正式劳动合同、足额缴纳五险一金，达成行业独一份的“三个100%”：100%签劳动合同、100%缴齐五险一金、100%享受正式员工完整福利。

今年京东第11个老员工日，全国82名在岗十年以上一线员工顺利退休，辽宁快递员魏宝庆便是当地首位退休快递小哥。早年四处打零工的他，正是看中京东完整社保福利，年近五十选择入职，如今安稳退休领取养老金。该创新保障模式还获央视《新闻联播》专题点赞，成为全国人大代表调研新就业群体保障的优秀案例。

2.8万套住房落地！未来五年再投220亿建小哥之家，一年省下万元房租

奔波在外的配送员，租房难、房租贵是普遍痛点。京东打造行业规模较大的住房保障体系，现已落地2.8万套员工住房，未来五年追加220亿元，新增15万套“服务者之家”，员工可低价甚至零租金入住。

成都骑手任伟入住社区公寓后，一年直接省下1.2万元房租。公寓标配空调、冰箱、洗衣机，楼下配套电动车充电桩，实现拎包入住。逢年过节，北京、武汉驿站还推出家属团聚福利，让一线劳动者也能阖家团圆。除此之外，免费骑手餐、四季工装、寒暑补贴、春节超13亿元在岗激励补贴，全方位覆盖骑手衣食住行。

看病有医保大病有救助！十年1.66亿救助基金为小哥兜底

常年户外跑单，病痛、伤病风险难以规避。京东全职骑手全员缴纳职工医保，骑手郭永芳腰椎住院近5万元治疗费，医保报销后个人仅承担少量费用，大幅减轻经济压力。

2010年设立的京东员工救助基金，十年累计拨付1.66亿元，为数千名遭遇重病、意外的一线员工纾困。叠加全员免费年度体检、额外意外险双重防护，小病医保报销、大病专项救助，筑牢医疗防护网。

配送受伤收入不断档！工伤保险全额兜底，停工留薪工资照常发放

配送途中交通事故高发，不少骑手受伤后面临收入中断困境。京东搭建行业完善的工伤保障机制，骑手认定工伤后，除法定工伤保险赔付外，公司按照受伤前完整薪资发放停工留薪工资。

北京骑手姜海东配送途中骨折，休养8个月，其间收入稳定，康复后顺利返岗。整套工伤保障流程，彻底解决一线劳动者“受伤没钱养”的后顾之忧。

不只是打工！全链路晋升通道，普通人也能转型AI工程师

京东不只是提供基础保障，更为一线员工铺就长期成长道路。90后员工金磊从普通维修员做起，成长为机器人金牌导师，参与大型机器人赛事技术保障。

全国十余个技术认证培训中心持续开放，政企共建全国首家现代骑手学院，打通骑手转岗、技能升级通道；伴随AI、无人设备普及，无人机飞手、智慧仓运维、机器人维修等大量新岗位持续释放，企业计划五年培养10万名智能设备工程师，让蓝领劳动者拥有清晰职业上升路径。

百亿级持续投入、全周期权益守护、全维度成长通道，京东以自营直签模式破解新就业群体保障痛点。从社保养老、安居住房到医疗工伤兜底、职业长期发展，一套完整福利体系，让千千万万奔波在路上的骑手、快递员，拥有稳定、体面、有奔头的工作生活，也为整个生活服务行业探索出劳动者保障的可行路径。