楼道与地下室是小区重要的公共通道和消防区域，保持畅通整洁是保障居民生命安全的关键。近日，桐柏路街道西站东社区接到金海怡翠苑小区物业求助，辖区一名老年居民长期捡拾各类垃圾杂物，随意堆积在楼栋地下室，不仅严重破坏小区环境卫生，还挤占消防空间，极易滋生蚊虫、引发火灾，存在极大消防安全隐患。

据物业工作人员介绍，此前物业多次上门劝导老人自行清理堆积垃圾，但老人拒不配合，还多次与物业工作人员发生争执、言语争吵，杂物堆积问题迟迟得不到解决，安全隐患持续存在，无奈之下向社区申请协助处理。

接到求助后，社区第一时间安排工作人员赶赴现场处置。考虑到老人年纪较大、思想较为固执，工作人员秉持耐心沟通、温情劝导的原则，耐心安抚老人情绪，细致宣讲消防安全知识。结合杂物堆积引发火灾、阻碍逃生救援的真实案例，深入浅出地为老人讲解地下室堆物的严重危害，告知其公共区域禁止私堆杂物的相关规定，让老人充分认识到自身行为的安全隐患。经过工作人员耐心劝说，老人最终理解并认可了消防安全工作的重要性，同意清理堆积杂物。随后，社区工作人员联合物业人员分工协作，对地下室堆积的废旧垃圾、杂物等进行全面清理、分类清运。

此次整治行动，彻底清除了小区一处长期存在的消防安全隐患，有效畅通了消防通道，改善了小区居住环境。将来，桐柏路街道西站东社区将常态化开展辖区楼道、地下室消防安全排查整治工作，加强消防安全宣传，引导居民自觉维护公共空间，筑牢社区安全“防火墙”。

记者 董占卿 通讯员 朱曦涵