为持续规范高龄津贴发放管理，精准落实养老惠民政策，切实破解高龄老人智能操作难、出行不便、资格认证受阻等问题，近日，上街区工业路街道通航社区依托精细化网格化治理模式，组织网格员、民政工作人员开展上门认证暖心服务，变“群众跑腿”为“网格上门”，打通惠民服务“最后一米”，筑牢老年群体民生保障底线。

面对持续高温酷暑天气，社区网格服务坚守不缺位。网格员依托常态化网格巡查、入户走访机制，精准摸排辖区老年群体需求，重点关注到一户80岁以上老年夫妻。该户老人恰逢生日，且二老年事已高，无法自主完成高龄津贴人脸识别认证。为切实解决老人急难愁盼，社区网格员联合民政工作人员上门为老人送上生日祝福，同时，网格员全程耐心引导、细致操作，反复调整拍摄角度与光线，协助老人顺利完成人脸识别认证，仔细核对个人信息，保障惠民政策精准落地、不漏一人。

服务过程中，网格员化身惠民政策宣传员，用通俗易懂的方言，向老人及家属讲解高龄津贴申领条件、发放标准、线上认证方法等核心政策，现场解答疑问，消除政策认知盲区。此外，工作人员同步更新完善网格高龄老人信息台账，动态优化民生数据，通过常态化核查管控，从源头杜绝津贴漏发、错发、滞留等问题，全力守护高龄老人合法权益。

此次一站式网格暖心服务，将政策宣传、资格认证、人文关怀、台账更新有机融合，切实解决了高龄、失能老人“认证难、出门难、办事难”的实际问题。下一步，通航社区将持续深耕网格精细化治理，不断优化养老便民服务举措，以更精准、更暖心的服务推动惠民政策直达民心，用心用情守护辖区老年人的幸福晚年。

记者 谢鹏飞 通讯员 马秀明 李惠敏 文/图