基层网格是城市治理的“神经末梢”，是服务群众的“前沿阵地”。为深入贯彻郑州市关于党建引领网格化基层治理的决策部署，切实解决事件流转处置中存在的各类堵点问题，今年，上街区新型智慧城市运行中心坚持问题导向，创新推行“四抓四提”工作法，线上调度与线下巡查双向发力，推动网格事件处置从“量”的积累向“质”的提升转变，全面激活基层治理内生动力。

抓入口筛查，源头管控提效率。针对重复上报、要素不全等挤占处置资源、拉长诉求办理周期的问题，区城运中心细化认定标准、加强前置审核，有效剔除无效事件，从源头减少事件重复办理、反复核实等情况，确保处置资源向民生诉求聚焦，实现派单精准、流转高效，切实提升办理质效。

抓案例教学，对标对表提标准。区城运中心坚持典型引路、以点带面，系统梳理平台数据，建立正反典型案例库，常态化开展教学培训。精选信息要素全、处置流程顺、群众评价好的优秀案例作为示范标杆，梳理要素缺失、处置滞后、反馈敷衍的问题事件开展警示整改，组织全体网格工作人员对照案例自查自纠、对标补短，持续提升事件处置规范化水平。

抓业务轮训，强基固本提能力。针对网格专干业务能力不均衡问题，区城运中心建立常态化培训机制，围绕事件受理上报等环节统一规范与流程，同时兼顾线下矛盾调解、隐患排查等实战技能，系统夯实基层网格人员业务基础，着力打造懂流程、会处置、善服务的专业化网格队伍。

抓督导巡检，跟踪问效提实绩。区城运中心建立干部下沉巡检机制，力戒形式主义督导，深入各社区网格实地核查，针对上报不规范、处置不到位、回访不落实等问题形成整改清单，逐项反馈、限期整改。强化结果运用，将督导情况纳入网格化工作考核评价体系，以严督实导倒逼责任落实，确保各类治理问题“件件有着落、事事有回音”。

自“四抓四提”工作法实施以来，全区网格队伍专业能力显著增强，事件规范度、办结效率、群众满意度持续提升，网格治理精细化、标准化、高效化程度逐步提高。下一步，区城运中心将持续深化机制创新，进一步完善“四抓四提”工作法，以更实举措打通服务群众“最后一公里”，为郑州市城市精细化治理贡献上街力量。

记者 谢鹏飞 通讯员 赵凌卉