一年一度的暑期办证大潮正式开启！出境旅游、研学游学、探亲出行……新密市公安政务服务专区迎来年度办证高峰期。

“看着这么多人，想着要等一上午，没想到这么快就办妥了！民警热心，解释到位，办理快速，真方便。”刚刚为孩子办好身份证的市民王女士由衷称赞道。针对暑期学生、上班族集中办证特点，新密市公安政务服务专区全面启动高峰应急服务机制，合理规划岗位，优化办事流程，提升业务办理承载力，快速分流办证人群，缓解大厅拥堵问题。

规范高效履职，坚守服务初心。聚焦近期办证高峰，公安专区开启了“高效协同”模式，每天提前半小时到岗到位，开展业务受理准备工作。窗口民辅警规范业务办理流程，高效解决各类业务问题，做到当日业务当日清，全力保障每一位来办事群众都能高效办结业务、满意而归。

开展引导服务，做好咨询解释。通过对窗口受理量全面评估，“全能警长”们的身影活跃在每一个角落。每日值班领导和引导员化身“行走的办事指南”，穿梭在等待区，材料预审、答疑解惑、精准引导，极大缩短了群众的等候与办理时间，全方位提升群众办证体验。

优化便民举措，提升服务质效。为学生群体开通绿色通道，实行优先受理、优先审核、优先出证。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道，提供帮办代办服务，全程协助办结业务。遇有群众紧急出行或其他紧急特殊情况的，实行“急事急办、特事特办”。

【温馨提示】

1.建议大家合理安排办证时间，错峰办证；无紧急需要的市民，可错峰延后办理，享受更从容的办事体验。

2.请提前准备好办理业务时所需身份证件、户口本等相关受理材料，避免多跑趟，确保一次办结。

记者 薛璐 通讯员 赵京亚 位锦锦 文/图