记者今日从二七区人社局获悉，区劳动保障维权服务大厅自今年5月底启用以来，“监察＋仲裁”联动机制持续发力，短短一个多月已追回欠薪近千万元，让劳动者的“烦薪事”变“舒心事”。

在维权服务大厅，劳动监察、劳动仲裁“一站式”入驻，群众进一扇门就能咨询、投诉、立案、调解。截至目前，劳动监察投诉举报中心已受理核处欠薪线索1316起，为300余名劳动者追回劳动报酬280余万元；劳动仲裁窗口接收案件445件，在正式立案前调解成功186件，调解不成的及时转入立案审理程序，累计为劳动者追回工资待遇670余万元。这一串数字的背后，是二七区人社部门用高效执法和温情服务筑牢的民生底线。

监察亮剑：“快”字当头，让欠薪无处遁形

“本来以为要拖到秋天，没想到刚投诉没几天，钱就到账了！”拿到被拖欠大半年的1.8万元工资，马某专程来到维权服务大厅向监察员道谢。此前，他跟着包工头在辖区一处工地干完活，对方总是以资金没到位为由反复推脱。抱着试试看的心态，他走进了新启用的维权服务大厅。

窗口工作人员了解情况后，一边安抚他焦急的情绪，一边耐心指导他整理欠条、考勤表等证据。从登记到受理，前后不到15分钟。案件受理后，办案人员立即启动“快核查、快处置、快办结”机制。为了查清资金流向，监察员多次往返于项目部、总包单位和分包公司之间，调取用工台账，核对银行流水。面对企业负责人的推诿，监察员当面宣讲《保障农民工工资支付条例》，严肃告知欠薪行为不仅面临行政处罚，还将被列入失信联合惩戒名单，直接影响企业招投标和贷款。与此同时，监察员也以案释法，引导企业规范用工台账和工资专户管理，从源头减少欠薪隐患。

“以前讨薪要跑好几个部门，现在进一个门，还有专人盯着进度，心里特别踏实。”马某的感慨，道出了不少办事群众的心声。

仲裁纾困：把调解做在前头，把隔阂化在庭前

仲裁窗口同样忙碌。针对劳动争议对抗性强、案情复杂的特点，二七区劳动人事争议仲裁院坚持“调解优先、调裁结合”，依托“简单争议就地调、复杂案件专人跟、调解不成再依法裁决”的三级滤解模式，力争将矛盾化解在裁决之前。

申请人张某，正是这一机制的直接受益者。他在二七区某生活服务公司任职，今年5月，企业以经营困难为由口头通知其离岗。事后，企业既不开具解除证明，还拖欠其上月全额工资，并拒绝支付经济补偿。这突如其来的变故，让本就靠工资维持生计的一家人陷入困境。期间，张某多次找公司协商，都被“经营困难、自愿离岗无补偿”的理由搪塞。走投无路的张某来到维权服务大厅申请调解。

案件受理后，仲裁院指派专职调解员全程跟进。调解员首先梳理了张某的考勤记录、微信工作群聊天记录和工资流水，固定了企业单方辞退、无故欠薪的违法事实。随后，调解员采取了“背对背”的沟通方式：一方面，给企业负责人逐条讲解《劳动合同法》，释明一旦裁决，除了补发工资和经济补偿，企业还会留下不良用工记录，影响信用评级；另一方面，耐心安抚张某激动的情绪，拆解法定赔偿标准，劝导他理性维权，争取一次性解决问题。

初次现场调解时，双方在补偿金额上分歧巨大，气氛一度紧张。但调解员没有草率转入裁决程序，而是连续多日来回奔走协调，一边守住法律底线核算赔付金额，一边兼顾企业实际经营压力寻找折中点。最终，企业负责人放下了抵触心理，张某也体谅企业经营不易做出了适度让步。双方当场签署仲裁调解书，公司当日便一次性转账付清了拖欠工资及经济补偿。

“那段时间我天天愁生活费，多亏你们几天就帮我解决了，真是为老百姓办实事！”拿到钱的张某难掩激动，特地送来了锦旗。这起纠纷的圆满化解，也促使涉事企业主动梳理并规范了劳动合同签订和离职流程，实现了“化解一案、警示一片”的效果。

下一步，二七区将持续用好劳动保障维权服务大厅这一前沿阵地，进一步畅通维权渠道，优化“监察＋仲裁”联动机制，从严从快查处欠薪违法行为，用心用情化解群众急难愁盼，让每一位劳动者的合法权益都能及时得到守护，用持之以恒的坚守擦亮“温情二七”的民生底色。

记者 刘伟平 朱翔宇 文/图