7 月8日晚间，不少网友在社交平台反映支付宝花呗出现大面积系统故障，#花呗崩了#相关话题迅速登上热搜。

大量用户打开花呗后页面加载卡顿，频繁提示网络繁忙，账单信息空白、还款通道无法使用。事发正值月度集中还款时段，许多临近还款日的用户十分焦急，担心受系统问题影响无法按时还款，进而留下征信逾期记录。

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7月9日，据中新经纬消息，花呗客服回应称系统升级已完成，页面恢复正常，并正式致歉。随后，正观新闻记者咨询支付宝花呗客服了解到，平台设有 3 天还款宽限期，用户在此期限内结清账单，不会产生逾期费用，也不会影响征信。客服还表示，此次故障属于少见情况。

事件发酵后，网友观点不一。一部分网友对平台应急处置表示认可，称征信是大家最在意的事，三天宽限期有效缓解了内心担忧，只希望后续能减少同类故障发生。

与此同时，也有不少用户提出质疑与吐槽。有网友直言平台运维安排不合理，且事前未发布相关提醒公告，无端增加用户还款压力；还有网友认为官方致歉内容较为笼统，没有完整的事件复盘，道歉显得不够诚恳。不少网友调侃“借钱秒到账，还钱就系统维护”，还有人提出道歉诚意不足，希望平台推出补偿福利。

网络上也出现不少趣味评论，有网友调侃故障初期误以为可以暂缓还款；还有用户借此反思超前消费，称将减少花呗使用，改用储蓄卡消费，降低信贷依赖。目前，花呗各项功能运行稳定。