为扎实做好辖区高龄老人关爱服务工作，聚焦老旧小区老年群体生活难题，近日，桐柏路街道煤仓街社区组织网格员、志愿者深入楼院，开展“暖心敲门”入户走访行动，重点面向独居老人和双老家庭，常态化摸排老人实际需求，及时回应老人急难愁盼，全方位筑牢辖区老年群体居家生活保障。

煤仓街社区辖区老旧小区集中，高龄、独居老人和双老家庭数量较多。针对这一情况，社区充分发挥网格化治理优势，组织网格员与志愿者常态化开展入户走访。走访中，工作人员每到一户都主动与老人闲话家常，仔细询问老人近期身体状况、日常起居、用药就医等情况，耐心倾听老人生活里的烦心事与实际诉求。针对部分高龄老人腿脚不便、无暇打理家务的情况，志愿者主动帮助老人清扫屋内杂物、擦拭桌椅门窗、规整居家环境，切实改善老人的居住条件。同时，网格员认真排查老人家中水、电、气使用安全隐患，向老人普及居家安全、老年反诈等基础常识，进一步提升老人的自我防护能力。

服务中，网格员坚持“现场处置、台账跟进”的工作模式。对修水管、手机操作指导等能现场解决的，立即动手帮办；对暂时无法当场处理的疑难诉求，则逐一登记造册，分类梳理后跟进对接、限时落实，确保老人诉求件件有记录、事事有回音。

此次行动切实回应了辖区老年群体在生活照料、应急帮办等方面的实际需求，有效缓解了高龄独居老人的生活焦虑与无助感，让“老有所依”从一句口号变成了有温度、有力度的具体实践。下一步，社区将持续深化“网格+志愿”服务模式，精准对接老年群体多元需求，以精细化基层治理守护辖区老人安稳舒心的晚年生活，织密社区民生暖心保障网。

记者 董占卿 通讯员 王晓乐