为精准摸清辖区残疾人实际情况，抓实残疾人服务管理工作，打通助残服务“最后一米”，确保各项扶残惠民政策精准落地，近日，上街区工业路社区把服务窗口搬进残疾人家门，组织工作人员和网格员开展专项入户核查，同步送上智能手机使用“微课堂”，用脚步丈量民情，用指尖传递温度，真正将助残“最后一米”铺成“暖心零距离”。

“姨，您的证件快到期了，我们帮您记下，到时候联系您换证。”走访中，工作人员坚持“不漏一户、不落一人”，逐项核对残疾人证有效期、残疾类别、等级等信息，确保人证一致。针对肢体、视力、精神等不同残疾情况，详细询问残疾人身体恢复状况、日常康复训练与生活自理能力，深入了解家庭照料、现实困难及康复诉求，认真记录群众反映的问题，及时更新完善“一人一档”台账，动态掌握人员最新信息，为后续开展针对性助残服务筑牢数据根基。

“你看看手机怎么整，我不太明白……”针对辖区残疾人及家属年龄偏大、行动不便、对智能手机“犯怵”的普遍痛点，社区工作人员秒变“便民辅导员”，一对一、手把手开起“移动小课堂”，纠正操作误区，帮助大家学会用手机查询惠民信息、进行日常联络，破解特殊群体“不会用、不敢用”智能手机的困扰，让残疾人也能畅享数字生活带来的便利。

此次入户行动，既完成了残疾人信息全面摸排，又送上了贴心便民服务。下一步，工业路社区将把定期走访、动态建档、政策宣讲、代办跑腿、智能帮扶等“组合拳”常态化，针对不同需求开出“服务处方”，用更有温度的精细化服务，托起残疾人群体“稳稳的幸福”，让每一户特殊家庭都能感受到：社区一直在身边，关爱永不掉线。

记者 谢鹏飞 通讯员 雷婕 张毅 文/图