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“贵校退回的产品没有一把是完好的，而且还写了姓名。” 

近日，浙江一商家反映，其售出的45把红色雨伞在买家申请“无理由退货”后，被悉数退回。然而，退回的雨伞均存在明显使用痕迹，且伞面写有学生姓名。据悉，这批雨伞总价338.14元，叠加往返运费，商家共计损失378元。

目前，商家已下架相关视频，并透露事件已解决：学校家委会多次主动联系致歉，已足额补足雨伞货款及全部运费损失。遗憾的是，苏州市浒墅关中心小学至今未就此事发布任何正式说明。

被退回的雨伞 图源：紫牛新闻

从法律层面而言，此次退货行为并不合规。依据《消费者权益保护法》，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但前提是“商品应当完好”，不影响二次销售。

而根据商家描述，这45把被退回的雨伞，伞面褶皱、破损严重，均留有清晰使用痕迹，甚至标注着学生姓名，完全不符合法定退货条件。利用规则漏洞“用完即退”，已违背基本诚信原则。

当然，在事实尚未查清前，不宜直接认定学校、老师或学生存在恶意退货行为。然而，校方的沉默实在令人遗憾。事件指向学校，物证关联学生，校方理应主动回应，并借此传递诚信守法的价值观。回避与敷衍，无助于解决问题，更不利于家校共育。

更值得追问的是，45把雨伞是谁统一购买的？钱又退给了谁？学校和老师是否知情、有无默许？为何校方不愿公开回应？是刻意回避舆论，还是内部尚未厘清事件原委？当地教育主管部门应介入调查，这关系到德育工作是否落到实处，不能忽视。

育人先育德。倘若学校不愿正视过错、深刻反思，又如何引导学生和家长明辨是非、知错改过？

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）