据中国新闻网报道，当下各类生活服务、电商点评平台背后，暗藏一条成熟的有偿删差评黑灰产业链。商家只需支付相应费用，就能通过职业“删评人”快速删除消费者发布的负面评价、屏蔽真实消费吐槽。价格方面，单条差评的删除费用从60元到1500元不等，先删除差评再付款。

如今，商家和消费者都格外看重差评。消费者想通过差评了解真实情况，商家则想把差评隐藏或删除。原因无非担心差评影响客源，影响平台对店铺的曝光推荐和流量。如此心思也就催生出了删差评、刷好评的生意。

然而，无论如何控评，终究是自欺欺人。掩盖问题，营造虚假口碑，不仅违背消费公平，更是对消费者知情权和选择权的践踏。

有偿删差评的买卖双方或都涉嫌违法。监管部门应强化执法力度，严厉打击黑产团伙，并对付费委托删评的商家予以罚款、曝光等处罚。提高违法成本，才能有效遏制有偿删评乱象。

生活中，各类点评平台、评分机制诞生的初衷，都是通过搭建公开透明的渠道，让顾客能够分享消费感受，让商家能够知道服务短板。真实性无疑最具参考价值。倘若掺水掺假，只会让评分评价失去意义。

值得注意的是，现在很多删差评行为都是借着“申诉”的名义进行的，钻了平台筛查机制的空子。作为评价体系的管理者与守护者，平台应切实扛起主体责任，升级风控技术，完善审核机制防范评价造假、恶意删评等行为，守护评价生态的真实性。

删一条差评不便宜，长期下来也是一笔不小的开支。对商家来说，与其花钱走歪路，不如把钱和精力用在提升产品质量、优化服务上，实打实赢得好评。遇到差评时，更应认真倾听消费者的意见，及时反思整改，把差评当作改进的契机。

把差评删完留下的不是好评，而是问题。弄虚作假，最终得到的可能是“翻车”，是消费者对“零差评”“全好评”下意识的抵触。唯有脚踏实地，才能得到最难得的信赖，以及最长久的支持。

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