3月30日，网友尹女士发布视频称，其孩子在温州市人民医院做手术，被收取3927.26元卫生材料费，询问后得知是“一次性手术刀”的费用。尹女士表示难以接受，并认为医院应该在术前告知相关收费并征得患者和家属同意。 住院结算单据显示，本次费用合计9430.53元。

对此，温州市人民医院工作人员表示不知情，建议联系宣传科了解，而该医院宣传科电话，始终无人接听。随后，温州市卫生健康委员会宣传处工作人员表示，需先了解情况，未作出进一步回应。

从法律层面看，医院收费程序存在瑕疵。根据相关规定，医疗机构术前必须如实告知患者病情、诊疗方案及所有相关费用，充分保障患者知情权与选择权。

涉事医院在未提前告知、未征得家属同意的情况下，擅自使用高额进口耗材，术后又以“其他病人也这么收”回应，既不合规定，更漠视患者权益。

客观而言，手术费用合计不足一万元，手术刀费就花费3927.26元，的确不符合公众朴素认知，但这未必等同于“乱收费”。患者所患为阻塞性睡眠呼吸暂停综合征，院方所用“进口一次性刀具”，或为该手术所需的特殊功能性器械，有其一定医学价值。

然而，问题就在于，此类手术是否需要昂贵的进口刀具？国产同类器械能否满足临床需求？若存在性价比更优的选择，医院是否尽到了合理选用和充分告知义务？此外，近4000元的费用，远超常规耗材市场区间，其定价依据和标准是否合理？

更令人遗憾的是，面对质疑，相关方回应尽显敷衍。医院先是以“惯例”塞责，后续面对问询又陷入“不知情”“无人接听”的沉默，温州市卫生健康委员会也未及时介入回应。医疗收费关乎公众切身利益，回应不能“打太极”，沟通不可“冷处理”，相关部门亟须介入查清事实，给公众一个交代。

医患间的信息不对称，让患者往往处于弱势地位。弥合这一差距，靠的不是患者“多问”，而是医院“多说”。

基于此，医疗机构要严守流程，术前全面告知费用构成，杜绝隐性收费；监管部门要强化督查，严查违规行为，规范耗材定价，对违规机构严肃追责；同时，要进一步明确各方责任，让“知情同意”不流于形式。

唯有收费公开、告知到位、回应及时，才能化解医患隔阂、守住医疗公信，真正让患者看病安心。

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