10月18日凌晨，一张声称京东金融理财产品巨额提现无法赎回的截图在各社交平台流传。截图显示“当前产品触发巨额赎回，请于下一赎回开放日再试。”随着舆论发酵，不少网友表示担忧。

10月18日上午，正观新闻记者联系到京东金融人工客服，询问近期有关传言，对方表示：“京东金融平台不存在您反映的问题，网上相关言论失实，用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，无需担心资金安全。”

18日上午9时43分，京东金融官方微博发文回应网传消息，表示“纯属躺枪”“抵制谣言，从我开始”。

针对网传的巨额提现当日无法赎回的问题，对方则称“不同产品的赎回规则不同，具体需要用户本人提供页面截图咨询”。

10月18日上午，京东金融平台一名工作人员向正观新闻记者表示，京东金融平台不存在网传“挤兑”，相关言论完全失实。用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，各类理财产品都在正常运营中。在网上发表煽动性言论，并恶意煽动用户去“挤兑”，涉嫌违反国家相关法律法规、扰乱金融市场秩序、影响金融系统稳定。京东将保留追究法律责任的权利。