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最近，四川甘孜州文旅局长刘洪在个人账号发布了一段视频，视频中他在一家售卖玉石翡翠的店铺中表示：“我们甘孜州有三大投诉点，你们这个地方投诉比较多，我在文旅行业干了23年，你们的套路我很清楚，做生意一定要挣干净的钱。”

视频截图

正观视评：

摆事实、讲道理、放狠话，刘洪局长的这番话真是说到游客们心坎里去了。我们出去旅游最害怕碰上欺客宰客的行为，这下由文旅局长出面，把丑话说在前面，游客们自然也就安心了。翻了下刘洪局长的账号，除了投诉最多的珠宝店，他还去酒店查看了设施与价格，真是把和游客体验相关的方方面面都考虑到了。

刘洪局长还表示：“甘孜的干部到了杭州、北京、上海，吃着泡面，在摊位上去做宣传，就是为了把甘孜宣传出去。但是不良商家在一夜之间，就能把我们整个甘孜的形象毁了。”

这番话确实有前车之鉴。此前，有网友投诉称，自己退订甘孜康定一酒店房间，结果酒店不仅拒绝退款，还开小号辱骂自己。当地依法查办后，刘洪局长也曾撂下狠话，“谁砸了甘孜旅游的锅，我砸了你的饭碗。”短短一句话，成功扭转舆论。

出游高峰期就快到了，游客遇上各种各样的问题在所难免，对不良商家拿出较真的态度才是最高级的营销手段。此前全国各地文旅局长内卷出圈，视频里的美食美景让人应接不暇，但比这些都更吸引人的，恰恰是那份敢较真的真诚。对于一些大家都心知肚明的套路，也该趁着节前去敲打敲打了。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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