“交房七个月了，手机在小区里没有网络信号，更不知何时能安装宽带了。”7月29日，二七区金水源街道电建洺悦天玺小区业主于女士向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映，希望能够督促物业联系电信运营商，尽快在小区内安装网络信号设备，解决回家无信号、联网难的问题。

业主：手机信号弱，每天回家就“失联”！

电建洺悦天玺项目位于尧山路与浔江西路交叉口西南区域，由河南泷通置业有限责任开发建造，小区一期于2023年底交房，二期还在施工建设中，户型主要为商住两用，目前入住业主尚不足百户，部分新交房屋仍处于装修当中。

“一直拖着，说不清楚具体什么时候能联网！这每天在家别说孩子上网课、家长居家办公也无法实现，就是电话信号都没有满格的时候，断网对我们日常生活造成了严重影响。”于女士说，小区环境优美，只是单单缺少电信信号，每天回家就断网“失联”，如同进入与世隔绝的“世外桃源”。

7月30日上午，记者来到电建洺悦天玺小区，走进一楼一户正在装修的房屋，手机信号很快变成了不满格的状态，而在电梯和地下停车场，手机屏幕上的信号均迅速“消失”，移动数据的“5G”标识也不再显示，此时已无法正常收发微信消息。随后，记者进入高层楼梯，手机屏幕也显示为“无服务”，而走到低层楼道后，信号格才逐渐点亮，走出单元楼后，信号恢复正常。

物业：督促运营商，下月让信号“满格”！

对于业主反映的进入小区出现断网“失联”的问题，电建洺悦天玺物业管理公司工作人员称对业主诉求十分重视，近期多次与三大运营商协调沟通，通讯信号问题正在处理当中，设备连接工作有望于8月份完成。

物业人员介绍，协调三大运营商的过程比较顺利，中间并不存在任何阻碍。目前移动和联通两家运营商的工作人员均反映近期可以进入小区安装相应的信号设备，电信方面也称已经完成相关的审批工作。且三家运营商的工作人员均表示安装调试工作用时较短，一旦开工可能数天之内即能解决问题。

“我们物业这边是完全准备到位的状态，时刻等待运营商进场安装，之前沟通判断7月有望安装好，中间可能有其他因素影响了开工，我们也会再督促施工并和业主说明情况。”这名工作人员表示，近半年来公司一直在推进小区的各项建设工作，预计8月份业主的手机和网络信号将恢复满格，希望业主能够对物业管理工作给予理解与支持。

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