“我们报的儿童运动馆，刚上了一节体验课，现在换成KTV了，原来的店员也‘失联’了。”近日，王女士向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映，在华强城市广场“菓动儿童运动馆”报课后，却遭遇了门店闭门和店员失联的窘境，提出的退费要求迟迟未能实现。

求助：

儿童运动馆咋“变身”KTV了？

6月21日上午，记者来到华强城市广场，王女士所说的菓动儿童运动馆位于商场西侧，是一处面积约400平方米的临街商铺，不过该店的门头已被一家KTV取代，商铺内部墙壁上曾经粉刷的“菓动儿童”宣传字样还未被撤去，商铺玻璃门上则粘贴有运动馆经营方和商场管理方的两张通知。

日期为“2024年4月29日”、落款为“华强广场菓动儿童运动馆”的通知称“运动馆将于2024年5月1日起正式闭店。即日起会对门店所有学员的剩余课时进行统计并与各位进行核对，我们将竭尽所能让所有学员得到顺利安置，并最大程度地确保所有会员的课时权益”，并留下了闭店安置工作负责人及联系方式。

王女士1月24日将520元费用转给了该机构“小白”老师，前段时间发现该处门店贴上了KTV的广告，内部也开始进行装修，才知道该店已经关闭一个半月之久，而她联系时“小白”老师“电话不接，要么接通后怎么都不说话”。

“钱不多，第一次给宝宝报班，就发生了这样的事，情绪上很难接受！”王女士说，自己带着孩子上完体验课就缴了费，没想到才上了一节课，再来时运动馆竟然“变身”KTV了，她再次联系“小白”老师无果，将问题反映给闭店安置工作负责人及该店的微信客服人员。

进展：

协商成功转课至另一家机构！

6月21日下午，记者拨打华强广场菓动儿童运动馆“小白”老师手机号无人接听，随后拨打闭店安置工作负责人的手机号，对方回复称只处理华强店的事情，“该转课转课，该退费退费”，而转课和退费进程是“全部解决差不多了，95%了”。

6月23日下午，王女士反馈称闭店安置工作负责人提出了退费和转课两种方案，自己因退费方案计算扣费较多而同意转课至另一家儿童运动机构，她对“城市服务台”的介入联系协调表示感谢。

除了高新区华强城市广场，菓动儿童运动馆在中原万达商圈巨正大厦及航海路星辰万科生活广场的两家门店也已关闭，其中星辰万科生活广场的门店已为另一家儿童运动机构取代，巨正大厦三楼的门店虽在，但大门紧锁，内部只留下少量的宣传品和运动器械。

巨正大厦门店的玻璃门上贴着一页《菓动体适能关于停办闭店致家长的一封信》，列举了开办以来遇到的种种困境及办不下去的种种理由，同时明确表示“没有能力拿出钱来退费”，且以红字标注“有效期之内的会员，无需缴费”可以去附近洽谈过的5家机构继续完成课程。

提醒：

选择培训机构需谨慎！

家长反映，巨正大厦门店6月5日晚上还在正常上课，6月6日早上还可以约课，6月6日中午就贴出告示闭店破产，部分家长与信中所列5家机构进行沟通，得到的是“尚且确定”是否需要缴费的回答，此外接纳还有年龄和数量等限制，其中一名网友表示成功转入某机构时“37.5节课兑换了15节”。

记者拨打信中所列店方联系人“郭老师”的手机号被提示“号码是空号”。家长表示，“郭老师”并非该店负责人，该店正常经营时曾接收过其他倒闭儿童运动品牌和门店的学员，目前已知的学员缴费时曾出现的收费主体就有5家之多。

在企业信用查询软件中，菓动儿童运动馆万达店经营方郑州描梦体育健身服务有限公司于2024年2月20日注销，家长称该店注销后仍通过教练个人和其他收费主体推出低价套餐，星辰万科店经营方郑州苗梓体育传播有限公司仍为存续状态，但记者拨打该公司登记的手机号码又被提示“号码是空号”。

正观新闻提醒，家长在选择培训机构时切记选择证、照齐全的体育类校外培训机构；与培训机构签订合同时明确培训项目、培训要求、培训收退费及违约责任、争议处理等内容；切勿听信销售人员口头承诺，提防出现“概不退费”等霸王条款；不缴纳时间跨度超过3个月或60课时的费用，且单次缴费不超过5000元；同时要主动索取正规收费发票，防止出现“卷钱跑路”等情况。

正观新闻记者 汪永森 文/图

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