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来自小强热线的报道，5月28日，一卡车司机吐槽，从呼和浩特装了一车伊利牛奶到江西赣州的中转仓，卸车后发现有32箱牛奶的外包装有一点变形，司机为此全额赔偿了两千多元以后，仓管不让他把货拉走，说只能赔偿，不能拉货。

对此，伊利牛奶相关负责人表示，公司明文规定，破损产品赔付完后，司机只能带走不足一整箱的牛奶，也就是最多带走23包，并称变形牛奶是要销毁的，不会卖。

司机根据要求赔付了两千多元

正观视评：

品牌方这样规定，是为了防止破损产品流入市场坑害了消费者，但这一次，不少消费者却站在了卡车司机一边，质疑品牌方霸王条款。主要原因可能在于，这些牛奶实际破损的程度。

视频没有展示完全所有的所谓“破损牛奶”，但我们能看到的几箱，都只是箱子角有一点受压皱缩。实际上，如果无伤大雅，牛奶质量没问题，直接销毁的话也太过浪费。此外，厂家所谓的后续销毁缺少见证。卡车司机付款等于买下了这些牛奶，结果却什么也拿不到，多少有些不公平。毕竟，货物受损也非司机所愿。

品牌方对于破损牛奶“一刀切”的处理方式或许高效，但却少了点人情味，对于品牌形象不一定是加分项。产品因货运而致破损的情况应该不少，如果一律这样处理，显得过于机械。品牌方既是为了消费者的利益，那也不妨听听消费者的声音，在破损产品的处理上进一步改进。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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