“我们整栋楼02户型的空调都无法排放下水，根本没有排放空调排水的管道，导致室内墙体都坏掉了，装修好的乳胶漆也脱落了。”12月19日，腾威城一号院业主王女士向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映，所住房屋卧室飘窗部位缺少空调排水管道，冬日取暖产生的“化霜水”排放不畅，对室内装修也产生了影响。

业主

化霜水排放不畅，楼顶被淹了一片

腾威城一号院位于青年路与英协路交叉口东北角，开发商为河南腾威置业有限公司，物业公司为河南新康桥物业服务有限公司，小区于2023年3月交房，目前业主的入住率还不高。

王女士所住的房屋在小区6号楼，由于今冬小区未能正式供暖，她和部分已装修入住的业主选择使用中央空调取暖，12月以来楼上业主发现中央空调运行时产生的“化霜水”排放存在问题，她也为此出现了担忧的情绪。

关于“化霜水”，相关信息称“冬季制热时空调外机滴水都是因为外机的化霜水。因为制热时内机在制热、室外机在制冷，当冷凝器温度低于0℃时，空气中的水分会凝结到冷凝器表面结冰或结霜。空调为了保证自身工作会自动启动化霜程序，外机表面的霜被融化成水”，“如果外机滴水对生活或者楼下造成不便，可以在室外机排水孔上加装排水嘴，再用水管导向别处”。

对于“化霜水”排放难题，王女士称卧室飘窗部位原来预留有管道，但交房之时已经被水泥封堵住，业主装修时并未关注这一变化，直到冬季取暖产生了渗漏问题，楼上楼下邻居才开始探讨解决之道。

“这么冷的天，没有暖气，再不能开空调，就真的无法正常生活了。”王女士说，业主已将问题反映到物业公司，希望通过后者协调开发商恢复原有管道，或采取其他措施避免渗漏再度出现。

物业

已制定维修方案，近日处理渗漏点

19日中午，记者来到腾威城一号院，此时院内绿化区域仍有积雪残留，在6号楼28楼2单元中户的卧室内，一位业主指着飘窗顶部所留的渗漏痕迹，介绍起中央空调外机产生的“化霜水”，给大家生活带来的影响。

业主讲述，12月初即发现自家飘窗有水迹渗出，当时曾联系物业公司排查问题，但维修人员认为该处并无下水管道，指出问题可能与装修质量有关，随后装修公司对楼顶渗漏处进行修补，不想水迹再度渗出，此后业主们才得知所渗水迹为空调外机工作时产生的“化霜水”。

​由于整栋楼的中户飘窗原有的管道口已被封堵住，业主们向物业公司和开发商提出了维修要求，物业公司帮助业主与开发商进行了沟通，同意对几乎高层楼房出现的渗漏进行封堵，但拒绝了业主提出的恢复管道的要求。

记者拨打物业经理手机号时，对方表示28楼与29楼存在的渗漏问题为个例，目前开发商已经初步制定了维修方案，将视近日的天气情况展开施工，使用吊篮从高处缓降至业主所在楼层对渗漏问题进行处理。