“退租快半年了，押金和保证金还没退，现在不但业务员很难联系到，‘青柠公寓’公众号里的租客登录也过期了。”近日，王先生向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映，今年夏季与河南青柠公寓管理有限公司沟通退租，此后开始等待平台退回1200元的押金和保证金，但近半年时间过去依然未收到退款。

退租快半年，押金咋还不退？

2020年7月至2023年7月，王先生通过河南青柠公寓管理有限公司租住中义阿卡迪亚的房子。2023年6月6日，王先生通过微信联系管家退房，6月19日搬出所租的房屋，7月26日结清房屋水电暖等所有费用。

“按合同约定，甲方25个工作日应退还押金900+300水电费保证金，共1200元人民币。”王先生说，按照合同约定，结清租房费用后，管家应在8月10日前退还押金及保证金，但河南青柠公寓管理有限公司并未按期退还费用。

王先生提供的微信截图显示，管家于7月26日曾回复退款时间为“下个月10号之前”，随后他对1200元的应退款项进行询问未获正面确认，8月10日再度询问退费进度时对方称“问一下”，此后至12月上旬的多次催问，仅收获两三条“请假了”“我催催”的回复内容。

他讲述，10月份查询企业信用软件时，发现该公司正在进行股东变更，页面显示为“经营异常”，这让他内心感觉不安，随即拨打郑州12345便民热线求助，希望相关部门介入帮忙协调加快退费进程。

客服难联系，公司被收购风险多！

12月15日，记者查看“河南青柠公寓管理有限公司”微信公众号，发现“公寓服务”项显示的公司网址已无法打开，而拨打客服热线4007875588被提示“无此业务号码”，公众号内《关于我们》一文中则宣传“将始终保持初心，致力于为城市青年人提供温暖的家，让青年人在衣食住行领域因为居住品质的提升变得更加美好，也让未来城市因为居住体验的美好变得更和谐”。

在一款企业查询软件中，记者注意到该公司页面显示“被收购”“自身风险39条”“司法解析34条”“涉诉关系4个”，目前的法定代表人为郭某，且该公司对外投资有4家公司，经营范围则包括代理房地产营销策划、买卖、租赁、抵押手续、提供房地产信息咨询服务；物业服务；家政服务；停车场管理。

王先生表示，该公司前段时间更换了股东，近期应该已有新股东注资，但公众号发布的最新文章仍停留在2022年3月8日，他因“租客登录”版块身份过期已无法登录，再得不到明确答复将向12315进行求助。

2023年12月18日上午，记者添加王先生提供的管家微信号未获通过，拨打两个管家手机号时其中一个提示为“已停机”，另一号码拨通后对方称离职已两年有余。随后，记者来到该公司登记地址“信息学院路明天世纪小区”，但未找到“一单元一楼201”，其中1号楼业主称该楼仅一个单元，但不清楚有该公司存在，且“一楼201”的楼层和门牌号组合让人感觉奇怪。

曾被曝光过，押金问题引来关注！

郑州地区“青柠公寓”租客押金难退的投诉并非第一次出现。2019年10月，河南青柠公寓管理有限公司因“无故扣押房东租金、租客租金押金等；公司未在业务主管部门备案”等违规行为，曾被郑州市住房保障局列入公开曝光名单。

今年以来，郑州市房屋租赁信息服务与监管平台因“多次接到河南青柠公寓管理有限公司相关投诉，克扣承租人押金”，而多次减扣该公司的企业诚信分值。

2021年至2022年底，在“黑猫投诉”等网络维权平台，多名网友反映按照合同约定向该公司提出退租后，出现了与管家沟通不畅、押金不退、电话不接等问题，希望该公司改善服务质量。

2023年8月11日，网友“Serein”通过网络平台发布一则提醒“避坑”视频，称其租住六合幸福门小区期满后，3月份退房即要求河南青柠公寓管理有限公司管家退还押金，但“应在25个工作日内退还”的押金拖至7月仍未被退回。

视频中，中介3月12日催问该网友“搬了吗”，获知已退房后即“销声匿迹”，网友追问至6月19日获管家回复“现在退的都很慢，再等等吧，都排着退那”，之后网友向中原区法院提起诉讼，管家在收到传票后联系其称“强制执行公司账户上也没钱，可以从其他地方借钱退押金”，随后以撤诉为条件提出“1100的话是下周五之前退给你”。