“篮球培训班跑了，我们钱退不回来，该怎么办？”11月27日，市民李女士向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映，“体悦篮球”突然闭店，孩子的运动计划被迫中断，所交的费用迟迟没有退回，现在连客服也不再回复追问了，希望相关部门采取措施帮自己挽回损失。

交完费上了3节课，培训机构关门了

10月25日，李女士收到群办路体悦篮球羽毛球训练基地教练转发的《停课通知》，称受各种因素影响无法继续提供课程服务，“公司已对接附近其他稳定的品牌机构”，并公布解决方案，“2022年9月1号之后报名的学员可添加客服微信进行课时清算”，“对接预计将在10个工作日内完成”“羽毛球课可等次转为篮球课程”。

李女士当即添加客服微信，提供孩子信息及课时证明，客服仅在当日回复“正在对接其他机构”，此后数次催问进展均未得到回应，另一名家长则通过网络求助，称“交费20天，上了3节课，老板就不干了。要求退费迟迟不退，一直推脱。还要把学员转卖到其他球馆”。

11月27日上午，记者在群办路西端找到了这家位于建材市场内的培训机构，曾经留下孩子们汗水和欢笑的训练场静寂无声，玻璃门内的前台办公区的地面已蒙上了灰尘，周边附近商户称“跑了一个月了，前段天天有人来找，这些天都不来了”。

训练基地外的一处围挡上，另一家机构贴出的通知以“某体育公司出现闭店行为”为叙述之始，称为“维护金水区教育培训行业形象，保证学员的训练连续性”“勇于担当”推出了学员吸纳方案。

李女士表示两家公司“没有关系”，或者是同行业之间的竞争关系，自己更关注3000余元的费用能否退回，遗憾的是客服既未明确退费方式和时间，也未提供“其他稳定的品牌机构”。

公司“经营异常”，进入注销清算程序

这家以“体悦”为名的机构曾在部分省内高校网站的创就业版块宣传主要业务是“面向青少年开展的体育培训项目（篮球、羽毛球、中考体育等），已服务学员4000+，公司年轻化，具有良好的发展前景”，停课前有惠济、二七及群办路三个培训机构。

10月26日，该公司员工在网络求助中称“河南省体悦体育公司拖欠大批教练工资不发，各种渠道调解无效，老板避而不见，一直往后拖，眼下教练们着急用钱”，投诉内容中配发的一张截图显示“该企业被列入经营异常名录”。

企查查显示，河南体悦体育文化传播有限公司成立于2018年11月12日，注册地位于群办路一家建材市场，法定代表人为牛某龙，经营范围除了体育类内容，还涉及组织文化艺术交流活动、会议及展览服务、礼仪服务、教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）等。

11月27日，记者查询该公司信息时发现多处红色预警内容，除了出现“经营异常”和多条“自身风险”外，“注销备案公告详情中”的提示则显示该企业已提起注销，清算组备案和成立日期均为“2023-10-30”，注销原因为“决议解散”，清算组负责人为牛某龙，但拨打清算组联系电话无人接听。

报名认准体育类校外培训机构“白名单”

27日，记者拨打该企业所留注册电话及清算电话均无人接听，发送短信也未收到回复。28日上午，记者向该公司客服说明采访意图，截至‍发稿时未收到该公司回复。

对于该公司不答复的态度，李女士表示除了向媒体反映问题外，还拨打12315消费者投诉热线向金水区市场监督管理局反映了问题，希望管理部门能够帮助自己挽回损失。

河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为运动培训机构关门“失联”损害了消费者的利益，建议消费者在办卡和充值过程中提高警惕，可以通过企业信用信息公示系统查询相关公司的经营状况，避免被经营异常的公司骗走钱财，支付款项时留心收款的银行账户与签署合同、开具收据的主体是否一致，同时注意留存好有关证据，遇到商家“跑路”尽快到法院起诉解决。

今年7月，郑州市体育局向社会发布了截至6月30日取得线下培训资质的39家体育类校外培训机构的名单https://www.zhengzhou.gov.cn/news4/7630322.jhtml，提醒广大学生和家长在选择培训机构时切记选择证、照齐全的体育类校外培训机构；与培训机构签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，明确培训项目、培训要求、培训收退费及违约责任、争议处理等内容；切勿听信销售人员口头承诺，提防合同出现“概不退费”等霸王条款；不缴纳时间跨度超过3个月或60课时的费用，且单次缴费不得超过5000元；同时要主动索取正规收费发票，防止出现“卷钱跑路”等情况，确保自身权益不受损害。