“供暖费不翼而飞，去年我们被提前停暖，今年到现在也没法供暖，我们都盼着家里能够热起来。”近日，高新区中鸿花园小区居民向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映，因为房屋产权和此前的采暖费用出现问题，今年冬天小区一直未能正常供暖。

业主：期盼今冬还能用上暖气

中鸿花园位于莲花街与银杏路交叉口东北角，房屋交付已有8年时间，现有居民500余户，此前两年小区曾被短暂供暖，但2022年2月16日被停暖后，小区里的暖气片就没有再暖起来，今年冬季业主们的心情随着天气的变化而不断起伏。

业主介绍，中鸿花园小区为占用科研用地建成，因产权问题导致供暖受到影响，四年前物业公司与有关部门协商，曾经尝试解决小区的供暖难题，业主们还支付了数额不等的改造费用。

“花了五六百万的费用，只用了两年多的暖气，还提前停暖了。”业主说，2021年至2022年采暖季，居民向物业公司缴纳了120天的暖气费，却被提前一个月停暖，对此相关部门的解释是“物业选择按计量购买暖气，已欠费40万元”。

多名业主称提前停暖和今冬未能如期供暖与此前物业经理挪用费用有关，居民曾经报警求助并将问题反映给了枫杨街道办事处，希望对费用进行追讨并对今冬供暖进行关注和解决。

部门：正在协调推进解决问题

11月22日上午，记者来到中鸿花园物业管理处，前台工作人员称现在的物业经理不在，称不清楚此前物业经理挪用费用的情况，但暖气问题“过几天就好了”。

下午，记者将问题反映到高新区枫杨街道办事处，工作人员表示办事处对中鸿花园出现的暖气问题十分关注，近段时间小区居民曾多次通过信访渠道反映问题，办事处也组织人员协助推进解决问题，上周末还进入小区对有关人员进行约谈、召集居民代表召开了推进会，包村科室也在实时关注问题进展。

​枫杨街道办事处荣邦城社区工作人员称，影响中鸿花园供暖的主要因素是土地性质问题，原来的科研用地性质并不满足供暖条件，之前的物业公司虽然争取到了暖气，但使用的并不是正常的居民供暖，而是商业性质的供暖。

“区里边在开会，将协调处理问题，应该是会有一些进展。”这名工作人员说，高新区管委会对居民反映的问题十分重视，近段时间也在协调相关部门，看能否彻底解决遗留问题。