“屋顶漏水一直没处理，现在装修也受影响了，希望你们帮我协调解决问题！”11月21日，二七区鑫苑鑫家一期业主白女士向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映，自己购买的顶层楼房的屋顶出现了渗水问题，不但影响了家中的装修，也让自己的心情变得烦躁起来。

业主

楼顶渗水不解决，装修进行不下去了

2021年夏季，白女士购买了鑫苑鑫家一期8号楼顶楼的二手房，当时房子刚刚过了5年的质保期。今年，白女士准备装修房子时，发现入户之后的次卧房间顶部出现了漏水问题，她将问题反映给了小区物业公司，但未能收获进一步的处理意见。

“管理员说过了质保期，开发商不会出钱维修，物业怎么处理没有说。”白女士说，近两个月房子开始了装修，屋顶渗水的问题如果得不到解决，冬季雨雪降下可能会出现新的渗漏，房屋如何粉刷、楼顶怎么处理都成了影响装修进度的问题。

21日上午11时许，记者来到位于南四环与大学路交叉口西南区域的鑫苑鑫家一期，小区于2016年正式交房，楼栋总数为11栋，物业公司为鑫苑物业服务有限公司。

白女士购买的房子位于8号楼27楼，渗水处在房子东北角。她查看楼顶平台情况时发现渗水点为一处白色管道，称曾见物业人员在楼顶进行防水作业，却未对该处管道所在位置进行处理。

“屋里地暖都铺上了，房子也开始准备粉刷了，问题不解决接下来的工程都不好做。”白女士说，由于楼栋管理人员更换等因素影响，楼顶渗水问题迟迟未能得到解决，也对接下来的装修入住产生了影响。

物业

请专业人士支招，协商解决费用问题

对于白女士提出的维修房顶防止渗水再度出现的要求，鑫苑物业服务有限公司一名负责人称此前物业公司确曾对8号楼顶层两户业主反映的渗水问题进行处理，当时白女士尚未反映楼顶同样存在渗漏的情况，而白女士之前的业主也未将问题反映给物业公司。

这位负责人解释，白女士由前任业主处购买房屋时，房子正好过了房屋质量保修期，由于前任业主未反映楼顶渗漏情况，物业公司无法将问题及时反映至开发商进行处理，此后白女士发现和反映问题时，开发商已经不再对维修问题负责了。

​他表示，楼顶虽然可以归入公共区域，但动用维修基金需要征得小区三分之二业主的同意，且需要向房管部门申请和等待审批，而等待使用维修基金处理渗漏问题，可能会耽误白女士的装修进度，等待过程中因雨雪产生新的渗漏可能引发新的问题。

他建议由小区聘请的防水公司对渗漏处进行检查，由专业人士给出解决措施，确定可能需要的资金数额后，双方再进一步协商处理问题。对于物业公司给出的处理方式，白女士表示愿意继续协商。