“周边小区已经热起来了，我们也交了取暖费，今年还能不能用上暖气。”11月15日，高新区朗悦西都汇业主张女士向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映，物业公司近日收取了暖气费用，但公寓楼的供暖迟迟没有开始，希望了解小区的供暖进展。

朗悦西都汇位于国槐街与石楠路交叉口西南角，是一栋临街的商业性公寓楼。张女士称此前两年该楼已经开始正常供暖，今年的供暖计划却一直悬而未决，这让业主的期望中也夹杂着担忧的情绪，部分业主还提出了申请暖气户号自行缴费的解决方式。

张女士介绍，朗悦西都汇的取暖费是由物业公司代收的，此前两年业主也曾为供暖问题纠结过，今年11月11日物业公司张贴了缴费通知，称“公寓园区供暖交费达到45%可以正常供暖（预计需要缴费730户），希望广大业主积极交费，争取大家能过一个暖冬”，并称“如最终无法供暖需提交退费资料申请退费，资料提交齐全后20个工作日内退费到账”。

下午，小布就朗悦西都汇供暖问题联系朗悦物业，物业负责人回复称公寓楼规划住户1641户，张贴通知后收费已有5天时间，但缴费的只有270户，占全部户数的16%多点，据此判断今年供暖的可能性已经不大。

他解释，朗悦西都汇前两年能够正常供暖，离不开置业方的资金补贴，“每年50到60万的资金，今年这样的补贴没有了，需要业主或者租户自己缴纳”，如果缴费不能达到供暖所需比例就无法和热力公司签定供暖合同。

不过，他表示公寓楼虽然入住率已在80%左右，但内部户型较小且住户以租户为主，不少租客是早出晚归的生活方式，全天居家的人数可能并不少，不少人认为夜间开空调就能解决取暖问题，这也是缴费比例低的原因之一。

对于业主提出的申请暖气户号自行缴费以争取供暖的解决方式，物业负责人表示这一想法并不现实，因为该楼属于商业性质的公寓楼栋，相关部门在接收供暖方面仍存在困难，大比例缴费才是供暖的可取之道。