“地暖一点温度都没有，暖气片还是冰凉，邻居家里也不热，我现在在家中待产，希望房间能够热起来。”11月15日，南四环附近旭辉·有园小区业主马女士反映称，启动供暖三四天的时间，家中依然没能热起来，这让待产在家的她有点担忧。

旭辉·有园位于南四环与嵩山路交叉口东南区域，小区规划住户1534户，马女士住在小区南部的15号楼。冬季到来，温度开始下降，马女士一家就开始关注取暖问题，他们生怕怀有身孕的马女士受冻生病。

马女士说，之前两年小区已经开始供暖，自己家今冬缴费开始使用暖气，这几天一直在感受着室内温度的变化，15日一早感觉屋里温度依然不高才开始反映供暖问题。

上午11时许，记者来到马女士家，进入客厅后脱鞋踏上地板，此时脚下传递的温度并不算凉，但仅是微温的感觉，随后触摸卫生间暖气片，收到的也是凉凉的感觉。

“预产期在12月，这些天我待在家里，就盼着暖气能热起来。”马女士说，业主群内大家都在关注暖气温度变化，自己也将家中的暖气情况反映到物业，对方称已将小区整体情况反馈给了热力部门。

随后，记者将马女士所说家中暖气不热的问题反映至郑州热力集团，工作人员很快上门检查马女士家的暖气设施并对滤网进行清洗，以促进室内温度的升高。

下午4时许，小布与旭辉·有园物业公司取得联系，工作人员称维修人员定时对地下泵房的热源进行查看，“上午10点多查看的二次管网热源，回温温度是28℃”。

“已经和热力公司反映过小区整体情况，对方回复‘整个大网正在回温’，小区热起来还需要一定时间。”物业人员说，下午已经组织工人上门为业主开阀、清洗滤网、放水放气，此外早中晚都会检查泵房运行情况，对温度进行检测并保留照片。

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