“三月份小区曾经试供暖，我们感受了一周的暖意，现在怎么缴费还不清楚，大家都担心供暖再出问题。”周边小区已经通暖，自己家中的暖气片依然冰冷，经开区碧桂园峯景的业主最近又开始为供暖问题焦虑起来。

业主

没户号今年还能供暖吗？

碧桂园莑景位于航海东路与凤栖街交叉口附近，由郑州碧悦置业有限公司建成，共计房屋528户，2020年10月15日交房，物业公司为广东碧桂园物业服务股份有限公司郑州分公司。

业主称，小区附近有金地名悦、万科溪望等小区，三个小区交房已有3年时间，当前入住率均已超过70%，前两年三个小区的业主都曾为冬季取暖问题着过急，今年供暖季到来只剩下碧桂园峯景的业主还在为暖气开通发愁。

“眼看到了暖气开通日子，大家却迟迟不能缴费，也没有人告知我们是否可以正常供暖。”业主说，今年金地名悦、万科溪望都有暖气户号，碧桂园峯景因为未取得暖气户号，业主至今未能完成缴费。

业主称，今年春季2022至2023供暖季即将结束之时，小区和周边小区的暖气开通试运行了一周，现在内外部的供暖设施应该都不是问题，希望这次不要因为暖气户号这样的问题，影响大家正常的取暖。

开发商

正在办理暖气开户业务

11月13日上午，记者联系碧桂园莑景物业管理公司，工作人员称公司及开发商很重视业主反映的问题，近期一直在协调处理暖气户号问题，并表示近日与热力部门的沟通进展顺利，应该不会耽误业主使用暖气。

“开发商一直在努力沟通，业主的心情可以理解，今年供暖肯定没有问题，也有办法让大家缴费。”物业工作人员解释，正常来说业主可通过暖气户号自行缴费，如果没有取得户号也可以通过物业代收的方式，确保供暖正常进行。

​对于业主关注的户号问题，负责协调处理问题的开发商工作人员表示，最近物业和开发商一直在忙户号的事，上周热力公司也明确表示可以正常供暖，业主一直在打电话询问问题处理的进度，这样的心情可以理解，担心则不需要。

“我们已经解释过这个事情，原来说的也是周一付款，今天能付90%、明天就是100%。”他表示，暖气开户涉及的费用问题已经解决，目前热力部门正在按照流程办理业务，希望业主不要再为此着急和焦虑。

最新进展

11月13日晚9时许，碧桂园峯景业主向记者反馈，称小区的暖气户号问题已经解决，业主们已经开始正常缴费，对郑州发布·郑在办“城市服务台”介入协调督促表示感谢，对郑州热力的服务表示感谢。