​“家里有老人孩子，冬天屋里冷得睡不着，6年了供暖问题还没有解决，我们年年都为暖气发愁！”近日气温骤降，供暖进入倒计时，金水区伟业龙湖上城1号院10多位业主向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映小区的用暖难题，称交房已有6年时间，暖气设施却迟迟不能发挥作用，希望相关部门督促解决问题，让大家都能过上一个“暖冬”。

盼了六年多，暖气何时才能接入小区？

伟业龙湖上城1号院位于金水区杨金路与新庄街交叉口东北角，共21栋居民楼，居住着900多户居民，由河南兴伟置业有限公司建成，河南日康物业服务有限公司提供物业管理服务。业主称，小区于2017年12月底交房，购房合同内明确标注小区供暖时间为市政管网具备供暖条件后第二个供暖季。

“大家都以为2019年能用上暖气，现在6年时间过去了，小区还是没有供暖的迹象。”业主李女士说，冬季室内温度同样很低，早已安装到位的暖气片已经成为摆设，家里只能通过了“过冬三件套”——空调、小太阳、暖手宝来取暖，还有的业主为了照顾老人和小孩，选择到有暖气的小区租房居住。

对于小区未能用上暖气的原因，部分业主认为与“开发商没有建设热力交换站”有关，称开发商未向热力公司交钱，导致热力交换站建设一直未能开始，内外部暖气设施对接也受到了影响。

“外部路铺好后，管道就可以连接小区，如果没有交换站，到时还是用不上暖气。”李女士说，入住以来，业主每年都会通过各种途径反映供暖问题，而1号院热力交换站的建设进度也引来业主集体关注，目前小区外的热力管道建设仍在进行，希望开发商同时启动内部热力交换站的建设。

外部管网存断点，内部交换站待建设

2021年供暖季到来之前，正观新闻曾对伟业龙湖上城1号院交房4年未供暖一事进行关注报道，郑州热力回复称该小区周边暂时没有供热主管网，由于供热主管网建设需跟随道路施工同步敷设，该单位会尽快与相关部门沟通，完善周边供热管网。

“在与杨金科教园管委会、杨金路办事处、开发商、小区居民代表沟通时已明确告知该接入方案。目前在设计对接时开发商并没有提供相应的支网路由，我公司建议开发商尽快提供对应路由，以便能尽快开展设计等相关后续工作。”近日，郑州热力对伟业龙湖上城1号院业主反映的供暖问题作出回复，称该区域属于金水区新开发杨金片区，建设前期未同步敷设供热管网，近年来明确由该公司负责该区域供热后，已加紧该区域供热管网的规划、建设等工作，并称河南兴伟置业有限公司于2021年10月向该公司提出用热申请，而该项目最优热源接入方案为从景怡路管网接入，景怡路虽为该公司现状管网，但外部管网存在断点，只需主管单位对其占道建筑进行拆除，该公司随路敷设延伸管网后即可满足小区热源引入条件。

11月9日上午，记者致电河南日康物业服务有限公司，工作人员称热源是由东向西引入的，因景怡路道路不通，该小区和周边小区都存在管道不通、热源过不来的问题，目前小区内部的暖气管道仍在建设当中，开发商也曾表态不会因为热力交换站的建设影响业主使用暖气。