近日，在山东青岛，网曝胶州市民政局给市民群发殡仪服务部开业广告短信，多名市民表示观感不适。短信中写道“市殡仪服务部已开业”“平价寿服、公墓、殡仪全流程服务”，最后还留了电话。对此，胶州民政局殡葬服务中心工作人员表示，主要想宣传殡葬改革和移风易俗，工作中没有充分考虑群众心理感受，已经认识到错误了，正在整改中。（9月17日九派新闻）

谈及殡葬，每个人心里都有一把尺。有人觉得无可厚非，有人觉得突然收到这种短信多少“晦气”，在生死命题上，不同人群往往呈现出不同的敏感点和心理适应度。因此，有关部门想要宣传殡葬改革和移风易俗的本意虽好，但考虑欠佳，没能充分考虑群众心理感受，就用群发短信的方式告知殡葬服务相关信息，占用公共资源，恐怕并不合理。

更何况，这是一条殡仪服务部开业的广告短信，带有一定的商业性质。除了道歉和整改，有关部门更应思考，群发此类广告消息是否需要提前征询民众意见？言辞表述是否恰当，兼具人情味？内容适合群发，容易引起误会吗？群发不代表“全发”，针对不同人群、不同话题，公益性短信应取舍有度、谨慎发送，断不能一刀切地全塞给用户，更不能一“发”了之。

近年来，政府公益性短信出现过不少问题，被吐槽最多的就是“扰民”——有关无关的内容“想发就发”，从提醒、通知民众的好事，变成了信息轰炸和骚扰，公益性短信多少变了味。此前，据云南新闻广播报道，有市民凌晨3点突然被一条“家是最温暖的港湾”的短信吵醒。这个时间发送无关紧要的短信，究竟是提醒还是扰民？又有多大意义？发送时间不对、内容不合适的公益性短信，在管理不善的情况下变成垃圾短信，不仅谈不上温馨，反而会对用户权益造成一定侵害，并影响政府部门的声誉和形象。

政府宣传是公域，而个人手机是私域，二者界限清清楚楚。有关部门应拿捏好公私尺度，管理有序、流程规范地群发消息，这才是防止政务信息被滥发冒发，发挥出最大社会效益的应有之义。

依照规定，用户可以向手机运营商要求退订、屏蔽公益性短信。但全部屏蔽后，错过了重要通知怎么办？想了解的消息该去哪里查询？一劳永逸式的处理办法不是治理垃圾短信的良策。实际上，人们反感的只是那些重复的、频繁的公益性短信，而对于部分政务信息还是希望有一个及时、畅通的获取渠道；事关社会大多数群体的利益，也有必要进行“无差别群发”。

总而言之，对于公益性政务短信，宜“疏”不宜“堵”，在群发基础上避免被滥发冒发的同时，严格审核、精准投送、监督到位等，也都是优化贴近式服务中必不可少的工作。（正观评论员 韩静）

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